Havalimanında Eşyanızı mı Unuttunuz?
Endişelenmeyin, Türkiye havalimanlarında kaybolan eşyalarınızı bulmanıza yardımcı olmak için buradayız. Hızlı ve etkili çözümlerle yanınızdayız.
Kayıp Eşya Bildirimi YapınBaşarıyla Sonuçlanan Kurtarma Hikayeleri
Yolcularımızın kayıp eşyalarına kavuşma süreçlerinde elde ettiğimiz başarıları ve bu süreçlerdeki öne çıkan projelerimizi sizlerle paylaşıyoruz. Her bir eşyanın sahibi için ne kadar değerli olduğunun farkındayız.
Kritik Veriler Kurtarıldı
İş seyahatindeki bir yolcumuzun unuttuğu ve içerisinde önemli sunumları olan dizüstü bilgisayarı, titiz çalışmalarımız sonucu 24 saat içinde kendisine ulaştırıldı. Bu, teknolojik takip sistemlerimizin ve özverili ekibimizin bir başarısıdır.
Minik Yolcunun Mutluluğu
Ailesiyle seyahat eden küçük bir çocuğun en sevdiği oyuncak ayısı uçakta unutulmuştu. Havayolu şirketiyle kurduğumuz hızlı iletişim sayesinde ayıcık, bir sonraki uçuşla çocuğumuza ulaştırılarak büyük bir sevinç yaşattı.
Seyahat Planları Aksamadı
Yurt dışı bağlantılı uçuşu öncesinde pasaportunu kaybeden bir yolcumuzun seyahati tehlikeye girmişti. Güvenlik kameraları ve personelimizin dikkati sayesinde pasaport kısa sürede bulunarak yolcumuzun seyahatine devam etmesi sağlandı.
Kayıp Eşya Farkındalık Atölyeleri
Yolcularımızı ve havalimanı personelini bilinçlendirmek amacıyla düzenlediğimiz atölye çalışmaları hakkında bilgi edinin. Eşya kayıplarını en aza indirmek ve bulunduğunda doğru adımları atmak için buradayız.
Temmuz 2024
"Seyahatte Eşyalarımı Nasıl Korurum?" Bilgilendirme Semineri: Havalimanı ana terminal konferans salonunda yolculara yönelik pratik bilgiler ve önleyici tedbirler anlatılacaktır. Katılım ücretsizdir.
Ağustos 2024
Havalimanı Personeli İçin Kayıp Eşya Yönetimi Eğitimi: Kayıp eşya süreçlerinin etkin yönetimi, yolcu iletişimi ve yasal prosedürler hakkında detaylı eğitim verilecektir. Bu eğitim, hizmet kalitemizi artırmayı hedefler.
Mayıs 2024
"Kayıp Eşya Süreçlerinde Dijitalleşme" Paneli: Sektör profesyonelleri ve teknoloji sağlayıcılarının katılımıyla kayıp eşya yönetiminde yeni teknolojilerin kullanımı tartışıldı. Verimlilik ve yolcu memnuniyeti odaklı çözümler ele alındı.
Sürdürülebilirlik ve Sorumlu Yönetim
Sahibi bulunamayan eşyaların çevreye duyarlı bir şekilde yönetilmesi önceliğimizdir. Geri dönüşüm, yeniden kullanım ve hayır kurumlarına bağış süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Çevre Dostu Uygulamalarımız
Türkiye havalimanları olarak, kayıp eşya yönetiminde sürdürülebilirlik ilkesini benimsiyoruz. Belirli bir süre sonunda sahibi tarafından teslim alınmayan eşyaların değerlendirilmesi sürecinde önceliğimiz, eşyaların yeniden kullanılabilirliğini sağlamaktır. Tekstil ürünleri, kitaplar ve kullanılabilir durumdaki diğer materyaller, ihtiyaç sahibi bireylere ve kurumlara ulaştırılmak üzere anlaşmalı hayır kurumlarına bağışlanmaktadır. Elektronik eşyalar ve diğer geri dönüştürülebilir materyaller ise lisanslı geri dönüşüm tesislerine gönderilerek çevreye olan etkimizi minimize etmeyi hedefliyoruz. Bu süreçler, şeffaf bir şekilde yürütülmekte ve düzenli olarak raporlanmaktadır.
İş Ortaklarımız ve Destekleyen Kuruluşlar
Kayıp eşya süreçlerinde etkin çözümler sunabilmek için Türkiye'nin önde gelen havalimanları, havayolu şirketleri ve ilgili kamu kurumlarıyla yakın işbirliği içerisindeyiz.
Yolcularımız Ne Diyor?
Hizmetlerimizden faydalanan ve kayıp eşyalarına kavuşan yolcularımızın deneyimlerini okuyun. Onların memnuniyeti, bizim için en büyük motivasyon kaynağıdır.
Ayşe Y.
@ayseyilmaz
Mehmet K.
@mehmetkaya
Zeynep A.
@zeynepaksoy
Etkinlikler ve Duyurular
Kayıp eşya hizmetlerimizle ilgili güncel duyurular, kampanyalar ve düzenleyeceğimiz etkinlikler hakkında buradan bilgi alabilirsiniz. Yolcularımızı bilgilendirmek ve farkındalığı artırmak için çalışıyoruz.
"Eşyanı Unutma, Seyahatin Keyfini Çıkar!" Kampanyası
15-30 Ağustos 2024
Yaz sezonunda artan yolcu trafiğiyle birlikte eşya unutma vakalarını azaltmak amacıyla tüm büyük havalimanlarımızda bilgilendirme stantları kurulacak ve broşürler dağıtılacaktır. Sosyal medya üzerinden de interaktif yarışmalar düzenlenecektir.
Sahipsiz Eşyalarla Umut Oluyoruz: Bağış Haftası
1-7 Eylül 2024
Yasal bekleme süresi dolmuş ve sahibi tarafından teslim alınmamış, kullanılabilir durumdaki eşyaların (kıyafet, kitap, oyuncak vb.) ihtiyaç sahibi kurumlara bağışlanacağı özel bir hafta düzenliyoruz. Detaylar ve katılımcı kurumlar yakında açıklanacaktır.
Basında Biz
Kayıp eşya hizmetlerimizin ulusal ve yerel basındaki yansımaları. Yolculara sunduğumuz değer ve başarılı operasyonlarımız hakkında çıkan haberler ve makaleler.
"Türkiye Havalimanlarında Kayıp Eşya Yönetiminde Yeni Dönem" - Havacılık Dergisi
Türkiye'deki büyük havalimanlarında kayıp eşya süreçlerinin dijitalleşmesi ve yolcu memnuniyetini artırmaya yönelik atılan adımlar, sektörde olumlu yankı uyandırdı. Özellikle geliştirilen online takip sistemi ve hızlı geri bildirim mekanizmaları takdir topluyor...
Devamını Oku"Unutulan Bavul Sahibine Rekor Sürede Ulaştırıldı" - Yerel Haber Gazetesi
Geçtiğimiz hafta Sabiha Gökçen Havalimanı'nda yaşanan bir olayda, içerisinde önemli evraklar bulunan bir bavul, kayıp eşya biriminin özverili çalışması sayesinde sadece birkaç saat içinde sahibine teslim edildi. Bu, havalimanı personelinin dikkat ve koordinasyonunun bir örneği...
Devamını Oku"Kayıp Eşya Servisi Gönüllülük Projeleriyle de Örnek Oluyor" - Sivil Toplum Platformu
Havalimanı kayıp eşya birimleri, sadece eşyaları sahiplerine ulaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda sahipsiz kalan kullanılabilir eşyaları ihtiyaç sahiplerine ulaştırarak önemli bir sosyal sorumluluk projesine imza atıyor. Bu kapsamda yapılan bağışlar birçok kişiye umut oluyor...
Devamını OkuFaydalı Bağlantılar ve Kaynaklar
Türkiye'deki havalimanları, sivil havacılık ve kayıp eşya süreçleriyle ilgili önemli resmi kaynaklara ve bilgilendirme sayfalarına buradan ulaşabilirsiniz.
Cumhurbaşkanı Ersin Tatar'ın eşi Sibel ... - KKTC Cumhurbaşkanlığı
Ercan Havalimanı'nda unutulan değerler ve kültürel miras üzerine bir yazı. (7 Aralık 2024)
Türkiye'nin Mühendis Kızları | Limak Kosova Havalimanı J.S.C ...
Limak Kosova Havalimanı ve kurumsal iletişim çalışmaları hakkında bir paylaşım. (10 Kasım 2023)
Özel Güvenlik Görevlisinin Görevleri, Yetkileri ve Yükümlülükleri
Havalimanları dahil özel güvenlik görevlilerinin emanete alma ve el koyma yetkileri hakkında hukuki bilgiler. (12 Mayıs 2025)
DHMİ Sivil Havacılık Güvenliği Eğitim Yönergesi (PDF)
Devlet Hava Meydanları İşletmesi'nin havalimanı güvenliği ve acil durum yönetmelikleri. (PDF Belgesi)
Türk Hava Yolları ® | Dünyanın En Çok Ülkesine Uçan Hava Yolu
Türk Hava Yolları resmi web sitesi. Uçuş bilgileri, bilet alımı ve seyahat hizmetleri.
TRANSFER OPERASYONU Ders Materyali (PDF)
MEB tarafından hazırlanan transfer operasyonları ders materyali, uçakta unutulan eşyaların teslim süreçlerini içerir. (PDF Belgesi)
Sorularınız mı Var veya Eşyanızı mı Kaybettiniz?
Kayıp eşya bildiriminde bulunmak, süreç hakkında bilgi almak veya diğer konular için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Hemen İletişime GeçinKayıp eşya formuna ulaşmak ve talebinizi en hızlı şekilde iletmek için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca sıkça sorulan sorular bölümümüzde de aradığınız cevabı bulabilirsiniz.