Son Güncelleme: 24 Temmuz 2024
Havalimanı Kayıp Eşya Servisi ("biz", "bizim" veya "Servis") olarak, kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz kişisel bilgilerinizle ilgili uygulamalarımızı açıklamaktadır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
1. Topladığımız Bilgiler
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla çeşitli türlerde bilgiler toplamaktayız:
1.1. Kişisel Bilgiler
Site üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, kayıp eşya bildirimi yaptığınızda veya diğer hizmetlerimizi kullandığınızda doğrudan sizden topladığımız bilgilerdir. Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız.
- Kayıp Eşya Bilgileri: Kaybettiğiniz eşyanın tanımı, kaybolduğu yer ve zaman gibi detaylar.
- Seyahat Bilgileri: Uçuş numaranız, seyahat tarihiniz gibi bilgiler (kayıp eşya süreci için gerekliyse).
1.2. Kişisel Olmayan Bilgiler (Otomatik Toplanan Bilgiler)
Sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak topladığımız teknik ve kullanım verileridir. Bu bilgiler genellikle kişisel olarak tanımlayıcı değildir, ancak bazı durumlarda dolaylı olarak kimliğinizi belirleyebilir. Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Cihaz Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, işletim sisteminiz, cihaz türünüz.
- Kullanım Verileri: Sitemizde gezindiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz, tıkladığınız bağlantılar, arama sorgularınız ve sitemize nasıl ulaştığınız gibi bilgiler.
- Konum Bilgileri: Cihazınızın yaklaşık coğrafi konumu (IP adresinizden türetilebilir).
Bu bilgileri toplamak için çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojilerini kullanabiliriz. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki "Çerezler (Cookies)" bölümüne bakınız.
2. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek (örneğin, kayıp eşya taleplerinizi işleme almak, sizinle iletişim kurmak).
- Sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek, kişiselleştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek, müşteri desteği sağlamak.
- Sitemizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek.
- Yasal yükümlülüklerimize uymak ve yasal süreçlere yanıt vermek.
- Analitik çalışmalar yapmak, sitemizin kullanımını anlamak ve raporlamak.
- İzniniz olması halinde, size hizmetlerimizle ilgili güncellemeler, haberler veya promosyonlar göndermek.
3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayız veya satmayız:
- Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi barındırma, veri analizi, e-posta gönderimi, müşteri hizmetleri gibi hizmetleri bizim adımıza yürüten üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda kullanmakla yükümlüdür.
- Havalimanları ve İlgili Kurumlar: Kayıp eşya talebinizi işleme almak için bilgilerinizi ilgili havalimanı yetkilileri, havayolu şirketleri veya diğer yetkili kurumlarla paylaşmamız gerekebilir.
- Yasal Zorunluluklar: Yasal bir gereklilik, mahkeme kararı veya resmi bir talep olması durumunda bilgilerinizi paylaşabiliriz.
- Hakların Korunması: Kendi haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi, kullanıcılarımızın veya kamunun haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için paylaşımın gerekli olduğuna inandığımızda.
- İş Devri: Bir birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi bir iş devri durumunda, bilgileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir.
- Açık Rızanız: Bilgilerinizi başka şekillerde paylaşmadan önce açık rızanızı alırız.
4. Çerezler (Cookies)
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığımız çerez türleri ve bunları nasıl yönetebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı (ayrı bir belge veya bu politikanın bir bölümü olarak detaylandırılabilir) inceleyiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz, ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmak sitemizin bazı işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
5. Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari önlemler alıyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Bilgilerinizi korumak için çaba göstersek de, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
6. Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel bilgilerinize erişme ve bunların bir kopyasını talep etme.
- Yanlış veya eksik kişisel bilgilerinizi düzelttirme.
- Belirli koşullar altında kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme.
- Kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme veya işlenmesini kısıtlama.
- Kişisel bilgilerinizi taşınabilir bir formatta alma.
- Pazarlama iletişimleri almayı reddetme.
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki "İletişim" bölümünde belirtilen yollarla bizimle iletişime geçiniz.
7. Çocukların Gizliliği
Sitemiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 13 yaşın altında bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini fark edersek, bu bilgileri silmek için gerekli adımları atarız. Ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
8. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar
Sitemiz, bizim tarafımızdan işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılara tıklayarak üçüncü taraf sitelerine yönlendirilirseniz, o sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz. Üçüncü taraf sitelerin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlar için sorumluluk kabul etmeyiz.
9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, bu sayfada yeni politikayı yayınlayacak ve sayfanın başındaki "Son Güncelleme" tarihini değiştireceğiz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta yoluyla veya sitemizde belirgin bir bildirimle bilgilendirebiliriz.
10. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: [email protected]
Ya da iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.
Taleplerinize en kısa sürede yanıt vermeye çalışacağız.